Количка
1. Право на отказ
Потребителят има право да се откаже от договора за покупко-продажба, сключен от разстояние, без да посочва причина, в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата, на която потребителят или посочено от него трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.
За да упражни правото си на отказ, потребителят следва преди изтичане на този срок да уведоми „КАСЕЛА“ ЕООД за решението си чрез Стандартния формуляр за упражняване на правото на отказ, намиращ се в клиентския профил на купувача, или чрез друго недвусмислено писмено заявление, изпратено на имейл: info@smazka.bg
За спазването на срока е достатъчно уведомлението за упражняване на правото на отказ да бъде изпратено преди изтичането на 14-дневния срок.
2. Връщане на стоката
След като е уведомил търговеца за отказа си, потребителят следва да изпрати или предаде обратно стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на уведомлението.
Върнатите продукти трябва да бъдат придружени, когато е възможно, от документа за покупка (фискален бон, фактура или друг документ, удостоверяващ покупката). Липсата на такъв документ сама по себе си не лишава потребителя от правото на отказ, когато покупката може да бъде установена по друг начин.
Потребителят има право да отвори опаковката и да прегледа продукта единствено доколкото това е необходимо за установяване на неговото естество, характеристики и външен вид, както би могъл да направи в търговски обект. Използването на продукта по предназначение (например отваряне на капачка на туба или варел, изливане на съдържанието) не се счита за необходима проверка и може да доведе до намаляване на възстановяваната сума съобразно намалената стойност на стоката.
Препоръчително е продуктите да бъдат върнати в оригиналната им опаковка, когато тя е налична. Ако липсата или повреждането на опаковката води до намаляване на стойността на стоката, търговецът има право да намали възстановяваната сума със стойността на причиненото обезценяване.
3. Разходи за връщане
Разходите за връщане на стоката са за сметка на потребителя, освен ако изрично не е уговорено друго или ако връщането се дължи на доставен несъответстващ, повреден или погрешно изпратен продукт.
4. Възстановяване на заплатените суми
При законосъобразно упражняване на правото на отказ „КАСЕЛА“ ЕООД възстановява всички получени от потребителя плащания, включително стойността на стандартната доставка до потребителя.
Ако потребителят е избрал начин на доставка, по-скъп от най-евтиния стандартен начин, предлаган от търговеца, разликата в цената не се възстановява.
Възстановяването на сумите се извършва без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е бил уведомен за отказа. Търговецът има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство, че тя е изпратена обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.
При плащане с банкова карта сумата се възстановява по същата карта, използвана за плащането. При плащане с наложен платеж или пощенски паричен превод възстановяването се извършва по банкова сметка, предоставена от потребителя.
5. Адреси на връщане
Връщане на стоки следва да бъде извършено след предварително уведомяване на търговеца.
Върнатите продукти могат да бъдат изпращани на следните адреси:
- Еконт офис „Перник Пазара“ – гр. Перник, ул. Розова долина №3
- Спиди офис 396 „Отец Паисий“ – гр. Перник, ул. Отец Паисий 98
- или до адрес - гр. Перник 2300, гр. Перник, ул. Света Петка 61
Получател: „КАСЕЛА“ ЕООД
Лице за контакт: Ивайло Велинов
Телефон: 0899 956 681
6. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за стоки, изработени по индивидуална поръчка или съобразно изискванията на потребителя, както и за други стоки, за които законът изключва правото на отказ.
7. Несъответствие на стоката и рекламации
Настоящите условия относно правото на отказ не ограничават законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора за продажба. При установяване на дефект или несъответствие потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
